Телефон горячей линии:
+7 (495) 780-17-86

"Супермаркет" госуслуг: как работают МФЦ в Подмосковье

Количество многофункциональных центров (МФЦ) предоставления госуслуг в Подмосковье с каждым месяцем увеличивается. Их цель – избавить граждан от необходимости ходить за документами по разным инстанциям: теперь все справки можно получить в одном учреждении. Всего в регионе в 2013 году планируется открыть 21 МФЦ, а к 2015 году их число должно достигнуть 90, что позволит охватить до 90% населения области. В каких городах Подмосковья уже работают МФЦ, как ими пользоваться, и что думают граждане об их удобстве, выяснил корреспондент портала "В Подмосковье".

"Супермаркет" услуг

Благодаря МФЦ в режиме "одного окна" физическое или юрлицо может получить документы, за которыми раньше нужно было ехать в различные учреждения. Так, поход в МФЦ дает доступ к услугам регистрационной и кадастровой палат, БТИ, отдела соцзащиты, центра занятости населения, налоговой службы, паспортно-визовой и миграционной службы и многих других госучреждений.

"МФЦ - это своего рода "супермаркет" государственных и муниципальных услуг", - говорится на сайте МФЦ городского округа Балашиха.

Чтобы получить необходимые госуслуги, нужно прийти с документами, выбрать в терминале услугу, получить талончик с номером электронной очереди и подойти к соответствующему окошку.

По словам сотрудников, самыми популярными среди населения Подмосковья являются операции по приватизации и получению документов, связанных с жилплощадью и земельными участками, оформление субсидий, запись детей в детские сады.

Действующие МФЦ Подмосковья

Сегодня на территории Московской области работают восемь МФЦ. Большинство открылось совсем недавно, поэтому в них часто происходят изменения: увеличивается число оказываемых услуг, появляются собственные сайты, открываются новые отделения.

 

Клин

Адрес: Советская пл., д. 18а.

Режим работы: понедельник – четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45, суббота и воскресенье – выходные дни.

Телефоны: 8 (496) 243-39-02, 8 (496) 243-34-60.

Сайт: отдельного сайта пока нет, информация и последние новости размещаются на сайте администрации Клинского муниципального района.

Здесь  работают 12 окон и доступно 98 видов услуг. Как и в любом МФЦ, прием граждан осуществляется с помощью электронной очереди. Можно также записаться по телефону, однако, как утверждают в МФЦ, в этом нет особенной необходимости  - здесь  практически не бывает длинных очередей.

 

Балашиха

Адрес: ул. Советская, д. 4.

Режим работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 9.00 до 18.00, среда с 9.00 до 20.00, суббота с 9.00 до 15.00.

Телефоны: 8 (495) 529-37-62, 8 (495) 529-02-06, 8 (495) 529-47-89.

Сайт

МФЦ работает более трех лет, сегодня здесь можно получить самое большое в Подмосковье количество услуг — 164. Работают 39 окон приема граждан.

 

Домодедово

Адрес: ул. Советская, д. 19, стр. 1.

Режим работы: понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, суббота с  9.00 до 14.00 (без перерыва), пятница - неприемный день.

Телефоны: 8 (496) 792-43-69, 8 (496) 792-43-71.

Деятельность домодедовского МФЦ тесно связана с ЕРЦ. Сейчас в перечне услуг — 54 муниципальные и 13 государственных, работают 14 окон. С 1 апреля должно открыться новое отделение по адресу 1-й Советский пр-д, д. 5, на 10 рабочих мест. В 2013 году планируется ввести в работу еще семь филиалов для удобства жителей.

 

Ступино

Адрес: ул. Горького, д.19/29.

Режим работы: понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Телефоны: 8 (496) 644-08-11 - по вопросам соцзащиты, 8 (496) 644-08-21 - по вопросам земли, строительства, приватизации и архитектуры.

Сайт

В девяти окнах МФЦ можно получить 50 различных услуг, их количество постепенно увеличивается. К маю 2013 МФЦ планируется перевести в новое здание на проспекте Победы, новое помещение позволит увеличить количество окон до 40.

 

Серебряные Пруды

Адрес: ул. Первомайская, д. 4.

Режим работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота с 9.00 до13.00.

Телефон: 8 (496) 673-15-10.

Сайт

В восьми окнах можно получить 66 услуг, из них 33 муниципальные, подробный список размещен здесь.

 

Подольск

Адрес: ул. Высотная, д. 6, корп. 1.

Режим работы: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30, суббота с 9.00 до 13.00, без перерыва на обед.

Тел. 8 (496) 755-54-20.

Сайта пока нет, основную информацию можно получить на сайте горадминистрации или по телефону.

Помещение подольского МФЦ радует глаз посетителей своими голубыми диванчиками и 11-ю окнами, доступно 63 услуги. Правда, пока МФЦ не очень востребован, так как открылся недавно, ведется информирование населения.

 

Кашира

Адрес: ул. Ленина, д. 2.

Режим работы: можно узнать на сайте городской администрации или уточнить по телефону.

Телефон: 8 (496) 692-85-11.

Открыто 25 окон приема, оказывается 56 различных услуг, однако перед походом за справкой важно внимательно ознакомиться с графиком работы отделов, так как он находится в режиме отладки. Если возникают вопросы — лучше предварительно звонить и уточнять.

 

Дмитров

Адрес: ул. Большевистская, д. 20.

Режим работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 9.00 до 18.00, среда с 9.00 до 20.00, суббота с 9.00 до 15.00, воскресенье – выходной.

Телефон: 8 (496) 227-01-72.

Сайта нет, информацию можно узнать на портале администрации Дмитровского муниципального района.

Здесь под одной крышей объединено около 20 госучреждений и федеральных территориальных служб Дмитровского района, можно получить около ста государственных и муниципальных услуг. Работает 21 окно.

 

Отзывы жителей

Жители должны привыкнуть,  что поход за справкой, например, в ЗАГС и в МФЦ - в сущности, одно и то же. Также не все справляются с получением талончиков электронной очереди, ведь услуги самые разные, и их много. Поэтому, например,  при входе в подольский МФЦ посетителей встречает сотрудник центра и сам "нажимает все кнопочки".

Работа подмосковных МФЦ обсуждается на местных форумах. Чаще встречаются положительные отзывы.

"Оказание услуг на базе МФЦ в Серебряных Прудах работает очень слаженно. Думаю, ни у кого проблем не возникало", - пишет Евгений Иванов из Серебряных Прудов.

На форуме Балашихи пользователь Alex 40, отвечая на вопрос об оформлении собственности, рассказывает, что когда сам оформлял подобные бумаги, обращение в МФЦ помогло немного сократить ожидание приема.

"Из опыта регистрации собственности могу посоветовать обращаться в филиал Росреестра в МФЦ, а точнее сразу записаться туда в 12 часов ночи на сайте bmfc.ru. Попадете на прием через неделю. В регпалате на Октябрьской запись за 1-1.5 месяца и время приема всего 15 минут", - уточняет он.

"Я туда документы на приватизацию подавал. Записался на прием через интернет и избежал очередей. Это плюс", - отмечает другой житель Балашихи Виктор Пугачев.

При этом возможность записи через интернет у большинства подмосковных МФЦ сейчас отсутствует, но в ближайшее время должна появиться.

Однако не обходится и без критики некоторых аспектов работы МФЦ.

"Для пенсионеров очень неудобно новое месторасположение управления соц. защиты, особенно для тех, которые проживают не в городе. Очень далеко от станции. Придется добираться до него двумя транспортами: электричкой и автобусом", - жалуется Юрий Васильевич на портале города Домодедово.

Если учесть, что в Домодедово, как и во всей Московской области, будут открываться новые филиалы МФЦ с расчетом одно отделение на 50 тысяч жителей, проблема с удаленностью многофункционального центра от места жительства должна решиться.

 

Источник - в Подмосковье

25 Марта 2013